Política de Privacidade

Esta política explica que dados pessoais tratamos quando visita a nossa loja ou efetua uma encomenda, com que finalidade e quais os seus direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — UE 2016/679).

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é o titular desta loja online. Para qualquer questão de privacidade pode contactar-nos através de apoio@LumenPro.pt.

2. Que dados recolhemos

• Dados de identificação e contacto: nome, email e telemóvel.
• Dados de entrega e faturação: morada, código postal, localidade, país e NIF (opcional).
• Dados da encomenda: produto, variante, extras, valor e estado do pagamento.
• Dados técnicos mínimos necessários ao funcionamento e segurança do site.

Não recolhemos nem armazenamos dados de cartão bancário. Todo o pagamento é processado diretamente pela Stripe em ambiente seguro.

3. Finalidades e fundamento legal

• Execução do contrato: processar e entregar a sua encomenda e emitir fatura.
• Obrigação legal: conservação de documentos fiscais.
• Consentimento: cookies de estatística/marketing e comunicações comerciais.
• Interesse legítimo: prevenção de fraude e segurança do site.

4. Subcontratantes

Partilhamos apenas o estritamente necessário com: Stripe(processamento de pagamentos), transportadora (entrega da encomenda) e o nosso fornecedor de alojamento e base de dados. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Prazo de conservação

Os dados de encomenda são conservados pelo prazo legal aplicável às obrigações fiscais e contabilísticas. Findo esse prazo, são eliminados ou anonimizados.

6. Cookies

Usamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do site. Cookies de estatística e marketing só são ativados após consentimento explícito no banner de cookies, que pode alterar ou retirar a qualquer momento.

7. Segurança e minimização de dados

Aplicamos ligação cifrada (HTTPS), cabeçalhos de segurança, validação de dados no servidor e controlo de acessos à base de dados. Não guardamos dados pessoais sensíveis no armazenamento local do navegador — apenas preferências não identificáveis, como o seu consentimento de cookies.

8. Os seus direitos

Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, bem como o direito de retirar o consentimento a qualquer momento. Exerça-os através de apoio@LumenPro.pt. Pode ainda apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).